Versie 2 — beoordelingsdatum 26 oktober 2026; ingangsdatum na goedkeuring vast te leggen
1 Identiteit en contact
MOERKIDS is een online marktplaats voor baby- en kinderartikelen, uitgebaat door MOEREVENT VZW, Meester van den Eeckhautstraat 23, 2920 Kalmthout, België, KBO 1042.491.266, btw BE1042.491.266, RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen. Website: https://www.moerkids.be. E-mail: support@moerkids.be. Telefoon: +32 456 54 37 24. Hierna noemen wij de uitbater MOERKIDS of wij.
2 Toepassing en documenten
Deze voorwaarden regelen het gebruik van onze website en webapp en de platformovereenkomst met gebruikers. Voor verkopen gelden ook de Verkopersvoorwaarden en voor aankopen de Kopersvoorwaarden. Het Retour en klachtenbeleid beschrijft de afhandeling van problemen; het Veiligheidsbeleid bepaalt de toegelaten producten. Het Privacybeleid en Cookiebeleid geven informatie over gegevensverwerking en zijn geen toestemming voor facultatieve verwerking.
Vóór registratie of een bestelling zijn de toepasselijke voorwaarden raadpleegbaar, downloadbaar en op te slaan. Wij registreren de aanvaarde versie en verstrekken de relevante contractinformatie op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail. Aanvaarding van voorwaarden staat los van marketingtoestemming. Bij strijdigheid gelden eerst dwingende wettelijke regels en vervolgens de specifieke voorwaarden voor het betrokken onderwerp. Een bijzondere afspraak geldt alleen als zij geldig en duidelijk is overeengekomen.
3 Onze rol en die van de verkoper
De koopovereenkomst wordt gesloten tussen de koper en de bij het artikel genoemde verkoper. MOERKIDS levert de marktplaatsdienst en verzorgt de overeengekomen administratieve ondersteuning. Wij zijn geen eigenaar of verkoper van de artikelen van gebruikers. MOEREVENT VZW biedt op deze marktplaats zelf geen artikelen te koop aan.
Bij elke aanbieding staat of de aanbieder als particulier of professional verkoopt. Dit label is gebaseerd op opgegeven en waar nodig gecontroleerde informatie. De feitelijke activiteit bepaalt de juridische hoedanigheid. Een onjuist label doet consumentenrechten tegenover een werkelijk professionele verkoper niet verdwijnen.
Professionele verkopers zijn verantwoordelijk voor hun wettelijke verkoopinformatie, levering, conformiteit en herroeping. MOERKIDS blijft verantwoordelijk voor eigen handelingen, toezeggingen en wettelijke platformverplichtingen. Een controle door MOERKIDS is geen productkeuring of veiligheidscertificaat.
4 Gebruikers en accounts
Registreren, kopen en verkopen is voorbehouden aan personen van minstens 18 jaar die bevoegd zijn de overeenkomst te sluiten. Rechtspersonen handelen via een bevoegde vertegenwoordiger. De eerste versie richt zich op kopers en verkopers in België en Nederland; eventuele leveringsbeperkingen worden vóór bestelling vermeld.
Geef juiste gegevens op, houd ze actueel en beveilig je account. Deel geen wachtwoorden of persoonlijke bestellinks. Meld vermoedelijk misbruik onmiddellijk via support@moerkids.be. Je bent niet automatisch aansprakelijk voor alle handelingen na onbevoegde toegang; wij beoordelen verantwoordelijkheid volgens de feiten en het toepasselijke recht.
5 Toegestaan gebruik
Gebruik MOERKIDS eerlijk, zorgvuldig en rechtmatig. Verboden zijn fraude, namaak, onveilige of verboden artikelen, discriminerende of bedreigende berichten, valse beoordelingen, misbruik van andermans persoonsgegevens en publicatie zonder rechten op de gebruikte inhoud. Het omzeilen van beveiliging en geautomatiseerde toegang die onze werking of rechten van anderen schaadt, zijn verboden, onverminderd wettelijk toegestane toegang en onderzoek.
Het is verboden een via MOERKIDS tot stand gekomen transactie buiten het platform te laten betalen met het doel de toepasselijke kosten of veiligheidsprocedure te omzeilen. Noodzakelijke uitwisseling van gegevens voor levering, wettelijke informatie, klachten of rechtsuitoefening blijft toegestaan.
6 Inhoud en zichtbaarheid
Je behoudt je rechten op foto's en teksten. Je verleent MOERKIDS een niet-exclusieve, kosteloze licentie om die inhoud te bewaren, technisch te verwerken en te tonen voor de uitvoering en beveiliging van de marktplaatsdienst. Deze licentie eindigt wanneer de inhoud niet langer nodig is voor die doelen, behoudens bewaring wegens wet, geschil of back-upcyclus. Gebruik in afzonderlijke reclamecampagnes vereist een passende afzonderlijke toestemming of afspraak.
Gewone zoekresultaten worden na toepassing van de gekozen filters standaard op publicatiedatum getoond, met de nieuwste advertenties eerst. Eventueel door de gebruiker gekozen sortering wordt herkenbaar weergegeven. Er zijn geen beoordelingen of aanduidingen geverifieerde aankoop.
Professionele verkopers kunnen een betaalde homepageplaatsing aanvragen voor producten waarvan zij meerdere exemplaren op voorraad hebben. Deze plaatsingen worden duidelijk als betaald of gesponsord aangeduid en staan los van de gewone chronologische rangschikking. Prijs, duur, positie, beschikbaarheid, voorraadbeheer en gevolgen van weigering of voortijdige beëindiging worden vóór boeking vastgelegd in een afzonderlijke zakelijke offerte. Zonder aanvaarde offerte ontstaat geen verplichting tot afname. Er is geen voorkeursbehandeling voor eigen producten van MOEREVENT VZW.
7 Betalingen en afwikkeling
De koper betaalt via de op de betaalpagina aangeboden betaalmethoden van Mollie. In het door MOEREVENT VZW gekozen model worden bedragen ontvangen op de rekening van de vzw; de vzw betaalt de verkoper vervolgens rechtstreeks uit onder de voorwaarden van documenten 2 en 3. Mollie verwerkt de betaling, maar deze vermelding betekent niet dat Mollie de latere uitbetaling door de vzw bewaart, garandeert of uitvoert.
Betaling geldt voor de koper als voldoening van het betrokken bedrag zodra de bevoegde betaalverwerking de geslaagde betaling bevestigt. Een latere fout in de afrekening tussen MOERKIDS en verkoper verplicht de koper niet nogmaals te betalen. Het zichtbare saldo is een administratief overzicht van de verkoopafrekening, geen vrij besteedbare betaalrekening of elektronisch geld.
Wij beloven geen escrow, bankgarantie, depositobescherming of bescherming tegen insolventie. De rechten die rechtstreeks uit de wet of de gekozen betaalmethode volgen, blijven gelden. Deze clausule beperkt geen aansprakelijkheid wegens eigen tekortkomingen.
8 Meldingen en moderatie
Iedereen kan vermoedelijk illegale inhoud melden via Advertentie melden of support@moerkids.be. Vermeld de exacte advertentielink, waarom de inhoud vermoedelijk illegaal is, relevante bewijsstukken, contactgegevens waar wettelijk vereist en een verklaring dat de informatie naar beste weten juist en volledig is. Voor gevallen waarin de wet een anonieme melding toestaat, eisen wij geen identificatie.
Wij bevestigen de ontvangst waar contactgegevens beschikbaar zijn, beoordelen meldingen tijdig, zorgvuldig, objectief en zonder willekeur en informeren de melder over de beslissing en beschikbare rechtsmiddelen. Bij veiligheidsrisico's kunnen wij onmiddellijk ingrijpen. Mogelijke maatregelen zijn aanpassing of verwijdering van inhoud, beperking van zichtbaarheid of functionaliteit, schorsing en beëindiging. Wij wegen ernst, herhaling, risico en de belangen van betrokkenen af.
Waar vereist ontvangt de betrokken gebruiker een motivering met feiten, contractuele of wettelijke grondslag, eventuele inzet van automatische middelen, duur en mogelijkheden tot bezwaar. Automatische signalering kan onderzoek ondersteunen; een mens beoordeelt betwiste maatregelen. Iedere nieuwe advertentie wordt vóór publicatie door een mens beoordeeld. Deze beoordeling is geen fysieke productkeuring en sluit een later vastgesteld gebrek niet uit. De klachtenregeling staat in document 6. Voor professionele verkopers gelden daarnaast de bijzondere termijnen in document 2.
9 Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
Wij leveren de platformdienst met redelijke zorg en verhelpen gemelde storingen binnen een redelijke termijn. Onderhoud en storingen kunnen de beschikbaarheid onderbreken. Wij informeren gebruikers waar redelijkerwijs mogelijk over gepland onderhoud met wezenlijke gevolgen.
Iedere partij is aansprakelijk volgens het toepasselijke recht. Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit voor opzet, zware fout, aantasting van leven of lichamelijke integriteit, miskenning van essentiële verbintenissen of andere gevallen waarin uitsluiting wettelijk verboden is. Er geldt geen algemene uitsluiting voor alle schade, cyberincidenten of handelingen van hulppersonen. Voor productgebreken wordt de aansprakelijkheid beoordeeld volgens de rol van de betrokken partijen en de wet; onze eigen fouten of platformplichten blijven toetsbaar.
10 Wijzigingen en beëindiging
Wij kunnen voorwaarden wijzigen wegens wetswijzigingen, noodzakelijke beveiliging of een aantoonbare wijziging van de dienstverlening. Wij vermelden reden, inhoud en ingangsdatum. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij op een duurzame gegevensdrager minstens 30 dagen vooraf aan, tenzij de wet onmiddellijke aanpassing vereist of een onvoorzien urgent veiligheidsrisico dit rechtvaardigt. Voor professionele verkopers geldt bovendien document 2. Wijzigingen werken niet terug op reeds gesloten aankopen of reeds opgebouwde betalingsrechten.
Een gebruiker kan de platformovereenkomst vóór inwerkingtreding van een nadelige wezenlijke wijziging kosteloos beëindigen. Openstaande aankopen, terugbetalingen, wettelijke verplichtingen en rechtmatige aanspraken worden afgewikkeld. Accountverwijdering vernietigt die rechten en verplichtingen niet.
11 Recht en geschillen
Belgisch recht is van toepassing op de platformovereenkomst. Consumenten behouden de dwingende bescherming van het land van hun gewone verblijfplaats wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn, waaronder bij op Nederland gerichte dienstverlening. Voor de koop geldt het daarop toepasselijke recht; deze platformvoorwaarden kiezen niet stilzwijgend het recht voor elke koop tussen gebruikers.
Bespreek klachten eerst via support@moerkids.be. Consumentengeschillen met MOEREVENT VZW kunnen, indien ontvankelijk, aan de Belgische Consumentenombudsdienst worden voorgelegd: https://consumentenombudsdienst.be. Voor grensoverschrijdende consumentengeschillen kan het Europees Consumenten Centrum helpen: https://www.eccbelgie.be of https://www.eccnederland.nl. Deze instanties behandelen niet automatisch zuivere geschillen tussen particulieren.
De wettelijk bevoegde rechter blijft toegankelijk. Consumenten worden niet verplicht uitsluitend in de zetelplaats van MOEREVENT VZW te procederen. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan; ongeldigheid leidt niet automatisch tot een voor de consument nadelige vervanging.