Versie 2 — beoordelingsdatum 26 oktober 2026; ingangsdatum na goedkeuring vast te leggen
1 Uitbater en toepassing
MOERKIDS wordt uitgebaat door MOEREVENT VZW, Meester van den Eeckhautstraat 23, 2920 Kalmthout, België, KBO 1042.491.266, btw BE1042.491.266, RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen, support@moerkids.be, +32 456 54 37 24. Deze voorwaarden regelen jouw verkoopactiviteiten op MOERKIDS naast de Algemene voorwaarden. De platformovereenkomst en de koopovereenkomst met de koper zijn afzonderlijke overeenkomsten.
2 Registratie en verkopersstatus
Je bent minstens 18 jaar en handelt voor jezelf of als bevoegd vertegenwoordiger. Je verstrekt juiste naam, adres, land, contactgegevens en uitbetalingsgegevens. Professionals verstrekken ook handelsnaam, ondernemings- en btw-gegevens waar van toepassing, handelsregister, vestigingsadres, bereikbare contactgegevens, retouradres en de overige wettelijk vereiste informatie. Je bevestigt dat je uitsluitend wettige en veilige producten aanbiedt.
Je duidt eerlijk aan of je particulier of professioneel handelt. Structurele inkoop voor doorverkoop, organisatie, frequentie, winstgerichtheid en feitelijke deskundigheid kunnen relevant zijn; één omzet- of aantaldrempel bepaalt dit niet. Bij twijfel vragen wij toelichting en kunnen wij verkoop beperken totdat de status is opgehelderd. De DAC7-drempels bepalen niet of je ondernemer bent.
Wij voeren noodzakelijke en toepasselijke controles uit. Identiteitscontrole door een betaalpartner vervangt niet automatisch onze eigen wettelijke gegevensverzameling. Wij verzamelen geen identiteitskopieën zonder vastgestelde noodzaak en passende bescherming. Welke gegevens daadwerkelijk worden verwerkt staat in het Privacybeleid.
3 Aanbiedingen en productinformatie
Je mag alleen artikelen aanbieden die je rechtmatig kunt verkopen. Beschrijf merk, maat, kleur, gebruikstoestand, inhoud, gebreken en ontbrekende onderdelen juist. Gebruik actuele foto's van het werkelijke artikel; vermeld wanneer een aanvullende afbeelding illustratief is. Deel geen herkenbare kinderfoto's of persoonsgegevens van derden. Meld slijtage en relevante veiligheidsinformatie vóór aankoop; verborgen veiligheidsrisico's mogen niet als gewone slijtage worden verkocht.
De totale artikelprijs en eventuele btw worden correct vermeld. Professionals vermelden vóór bestelling de voor hen vereiste informatie over onder meer levering, klachten, herroeping, garantie en retourkosten. Voor producten waarvoor dit wettelijk geldt, verstrekken zij de identificatie van fabrikant, contactgegevens, verantwoordelijke marktdeelnemer in de EU waar vereist, productidentificatie, waarschuwingen en veiligheidsinformatie. De toepasselijke regels en overgangsbepalingen voor bestaande producten moeten worden gerespecteerd.
Je controleert terugroepacties, productveiligheid en het Veiligheidsbeleid. Een verklaring van jou vervangt geen verplichte conformiteitsbeoordeling, CE-markering of productdocumentatie. Breng geen CE-markering aan op productgroepen waarvoor die niet wettelijk geldt. Is het artikel elders verkocht, verwijder dan onmiddellijk de advertentie.
4 Sluiten van de koop
De advertentie is een uitnodiging om een bestelling te plaatsen. De koper doet met de betaalde bestelling een aanbod. De koop komt tot stand wanneer jij de beschikbaarheid bevestigt en de bestelling aanvaardt, waarna de koper per e-mail een bevestiging ontvangt. Je moet binnen twee werkdagen reageren. Tot aanvaarding is het bedrag ontvangen voor de afwikkeling van de bestelling; de bestelpagina vermeldt niet dat de koop al definitief is.
Na het verstrijken van twee werkdagen herinnert customer service je aan de reactie en probeert contact te krijgen per telefoon of e-mail. Als contact uitblijft, kan MOERKIDS jouw account tijdelijk blokkeren om nieuwe onbevestigde bestellingen te voorkomen en wordt de betrokken bestelling geannuleerd en terugbetaald. De maatregel is gemotiveerd en kan worden betwist. [VÓÓR PUBLICATIE VASTLEGGEN: maximale aanvullende reactietermijn en aantal contactpogingen. Tot die tijd is geen onbeperkte aanhouding van de bestelling toegestaan.]
Bij afwijzing wegens onbeschikbaarheid wordt de bestelling geannuleerd. MOERKIDS boekt de volledige terugbetalingsopdracht binnen twee werkdagen na annulering in, zonder annuleringskosten voor de koper. De zichtbaarheid op de rekening hangt ook af van de betaalmethode en bank; dwingende wettelijke terugbetalingstermijnen blijven gelden. Een door jou bevestigde koop mag je niet willekeurig annuleren.
5 Verzendplicht en afhaling
Je verzendt uiterlijk binnen vijf werkdagen na aanvaarding, tenzij vóór bestelling uitdrukkelijk een andere termijn is afgesproken. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd wettelijke feestdagen op de plaats van uitvoering. Verpak passend, gebruik een correcte vervoerder en registreer verzenddatum en geldige track en trace. Het invullen van een code bewijst niet dat het pakket is afgegeven of ontvangen.
Informeer koper en MOERKIDS bij vertraging. Voor consumentenkoop draagt de professionele verkoper in beginsel het risico tot de koper of diens aangewezen derde het goed fysiek ontvangt, behoudens de wettelijke uitzondering voor een zelfstandig gekozen vervoerder die de verkoper niet aanbood. Voor particuliere verkopen spreken partijen via dit platform eveneens af dat de verkoper het verzendrisico draagt tot fysieke ontvangst door de koper of diens aangewezen derde.
Bij afhaling controleert de koper het artikel en geeft pas na feitelijke overhandiging de aan hem verstrekte unieke code aan de verkoper. De verkoper verwerkt die code in de backoffice om de overdracht te bevestigen. Deze bevestiging is bewijs van ontvangst, geen afstand van rechten bij verborgen of andere gebreken.
6 Commissie en afrekening
De commissie bedraagt 5% van de artikelprijs die na eventuele terugbetalingen behouden blijft, exclusief verzendkosten en vóór aftrek van commissie. Daarnaast geldt € 0,50 per bestelling. Beide bedragen zijn exclusief toepasselijke btw. De concrete totale vergoeding inclusief verschuldigde btw wordt vóór de transactie aan particuliere verkopers getoond; professionele verkopers ontvangen een duidelijke uitsplitsing. De artikelprijs voor consumenten wordt inclusief de door de professionele verkoper verschuldigde btw getoond. MOEREVENT VZW draagt de betaalverwerkingskosten van Mollie.
De vaste vergoeding geldt per bestelling, niet per artikel.
Wij houden alleen overeengekomen en wettelijk toegestane bedragen in. Bij volledige annulering en volledige terugbetaling vervallen zowel de commissie als de vaste vergoeding van € 0,50. Bij een gedeeltelijke terugbetaling wordt de commissie over de behouden artikelprijs herberekend; de vaste vergoeding blijft dan verschuldigd. Er geldt geen boete of onbeperkte vrijwaring voor elke klacht of chargeback.
Een tariefwijziging geldt uitsluitend voor toekomstige transacties na de aangekondigde ingangsdatum. De afrekening vermeldt bruto-opbrengst, terugbetalingen, kosten, commissie en netto-uitbetaling. Facturen worden verstrekt waar verplicht.
7 Ontvangst van gelden en uitbetaling
Je stemt in met betaling door de koper via de aangeboden betaalroute en met de daaropvolgende administratieve afrekening door de vzw. Deze afspraak levert op zichzelf geen vergunning of vrijstelling voor betalingsdiensten op. Een door de koper correct betaald bedrag kan niet opnieuw bij de koper worden geïnd wegens een interne afrekenfout.
Een geslaagde betaling wordt getoond als in behandeling. Bij verzending volgt vrijgave na aantoonbare levering en het verstrijken van 48 uur zonder gemeld probleem. Bij afhaling volgt vrijgave direct na de geldige codebevestiging van de fysieke overdracht, tenzij al een probleem bekend is. Wettelijke rechten blijven in beide gevallen bestaan. Alleen de status verzonden of een track en trace code volstaat niet. Bij een tijdig gemeld probleem wordt het betwiste bedrag aangehouden; onbetwiste bedragen worden niet zonder concrete reden mee geblokkeerd.
MOERKIDS verwerkt uitbetalingen om de dag en betaalt uiterlijk binnen vijf werkdagen na vrijgave uit naar jouw geverifieerde rekening, behoudens een wettelijk vereiste of concreet gemotiveerde blokkering. Een technische of wettelijke belemmering wordt toegelicht voor zover de wet dat toestaat. Wij beperken bedrag en duur tot wat noodzakelijk is en beoordelen een voortgezette blokkering ten minste elke 14 dagen. Er geldt geen onbeperkt recht om alle verkopen als reserve te behouden.
Een vrijgave beëindigt jouw verantwoordelijkheid voor wettelijke herroeping, garantie of andere gegronde aanspraken niet. Als MOEREVENT VZW na uitbetaling een gegronde terugbetaling aan de koper uitvoert die voor jouw rekening komt, vordert zij dit bedrag van jou terug en registreert zij de vordering in je verkopersaccount. Voor terugvordering of verrekening verstrekken wij de grondslag, bewijs, berekening en een redelijke mogelijkheid tot betwisting. Een vermelding in het account maakt een betwiste vordering niet automatisch definitief. Verrekening met toekomstige uitbetalingen gebeurt alleen voor zover wettelijk en contractueel toegestaan; wij incasseren niet zonder geldige machtiging van je bankrekening. Wettelijke verrekeningsvoorwaarden blijven gelden. Je betaalt nooit tweemaal dezelfde terugbetaling.
8 Retouren en klachten
Werk mee aan een zorgvuldige afhandeling en antwoord in beginsel binnen vijf werkdagen op een verzoek om informatie. Een uitblijvende reactie geldt niet automatisch als erkenning van schuld. Document 6 regelt de procedure. Onze operationele afwikkelingsbeslissing is geen bindende uitspraak over het burgerrechtelijke geschil.
Professionele verkopers eerbiedigen het herroepingsrecht en conformiteitsrechten zoals beschreven in documenten 3 en 6. Particuliere verkopers leveren wat is afgesproken en blijven aansprakelijk volgens toepasselijk recht, waaronder bij bedrog, niet-levering en relevante gebreken. De 48 uur voor uitbetalingsblokkering zijn geen algemene vervaltermijn.
9 Belastingen en DAC7
Je bent verantwoordelijk voor je eigen fiscale registratie, aangiften, btw en eventuele sociale verplichtingen. Rapportering door het platform betekent niet automatisch dat inkomsten belastbaar zijn en niet-rapportering betekent geen belastingvrijstelling.
Voor zover MOERKIDS als rapporterende platformexploitant onder DAC7 valt, verzamelen en controleren wij de wettelijk vereiste gegevens en rapporteren wij aan de bevoegde belastingdienst. Bij goederenverkoop is een verkoper in beginsel alleen op grond van de kleineverkopersuitzondering uitgesloten wanneer tegelijk minder dan 30 relevante verkopen plaatsvinden én de totale tegenprestatie niet meer dan 2.000 euro bedraagt in de rapporteringsperiode. Dertig verkopen of overschrijding van 2.000 euro kan dus de uitzondering doen vervallen. Andere wettelijke voorwaarden en uitsluitingen blijven gelden.
Wij kunnen onder meer fiscaal identificatienummer, geboortedatum, adres, btw- en registergegevens, rekeningidentificatie en tegenprestaties per kwartaal nodig hebben. Wij informeren je over de werkelijk gerapporteerde gegevens en verstrekken de wettelijk voorgeschreven informatie uiterlijk binnen de toepasselijke rapporteringstermijn. Bij ontbrekende gegevens volgen wij de wettelijke herinnerings- en handhavingsprocedure; maatregelen zijn niet willekeurig.
10 Zakelijke gebruikers en transparantie
Professionele verkopers hebben toegang tot hun eigen advertenties, bestellingen, afrekeningen en noodzakelijke klantgegevens. MOERKIDS heeft toegang voor uitvoering, beveiliging, ondersteuning en wettelijke verplichtingen. Andere verkopers krijgen geen toegang tot jouw klantgegevens of niet-openbare verkoopcijfers. Na beëindiging kan je een export van noodzakelijke eigen gegevens aanvragen, met behoud van privacyrechten en wettelijke bewaartermijnen. Gebruik klantgegevens uitsluitend voor de uitvoering en wettelijke afhandeling van de koop; eigen marketing vereist een zelfstandige geldige grondslag.
De rangschikking en eventuele verschillende behandeling van eigen of verbonden aanbiedingen worden beschreven in document 1 en moeten de feitelijke werking weergeven. [TE BEVESTIGEN: er zijn geen verplichtingen om buiten het platform dezelfde prijzen te hanteren, geen exclusiviteit en geen verplicht af te nemen nevendiensten.] Eventuele toekomstige beperkingen vragen een duidelijke grond en voorafgaande informatie.
11 Maatregelen en beëindiging
Wij kunnen optreden wegens illegale of onveilige producten, fraude, ernstige wanbetaling, herhaalde wezenlijke schendingen of noodzakelijke wettelijke verplichtingen. Wij kiezen een proportionele maatregel en informeren je met motivering op een duurzame gegevensdrager vóór of bij een beperking of schorsing, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Bij volledige beëindiging door MOERKIDS van de dienst aan een professionele verkoper geldt in beginsel een voorafgaande termijn van minstens 30 dagen met motivering. Afwijking kan alleen binnen toepasselijke wettelijke uitzonderingen, zoals een dwingende wettelijke verplichting, een wettelijk erkende dringende reden of aantoonbare herhaalde schendingen. Een automatisch frauderisicosignaal is niet op zichzelf een vrijbrief voor willekeurige beëindiging. Openstaande gelden en bestellingen worden zorgvuldig afgewikkeld.
Voor wijzigingen geldt minimaal de wettelijke P2B-termijn van 15 dagen en zo nodig een langere redelijke aanpassingstermijn; MOERKIDS hanteert voor wezenlijke wijzigingen normaal de 30 dagen van document 1. Wettelijke uitzonderingen blijven beperkt tot hun toepassingsvoorwaarden. Je kunt vóór de wijziging beëindigen zonder beëindigingskosten.
12 Bezwaar en bemiddeling
Dien kosteloos een klacht in via support@moerkids.be met beslissing, redenen en bewijs. Wij bevestigen in beginsel binnen twee werkdagen en antwoorden gemotiveerd binnen 14 kalenderdagen; bij noodzakelijke verlenging geven wij reden en verwachte datum. Een andere medewerker beoordeelt waar mogelijk de betwiste beslissing. Rechten op rechterlijke toetsing blijven bestaan.