Veelgestelde vragen

MOERKIDS is een circulaire marktplaats voor baby- en kinderartikelen, opgericht door MOEREVENT VZW. Ouders en verkopers geven kleding, speelgoed en babyspullen een tweede leven bij een ander gezin.

Nee. Je bestelt als gast. Na betaling krijg je een e-mail met een persoonlijke link waarmee je je bestelling op elk moment kan volgen.

Je betaalt veilig via onze erkende betaalpartner met onder meer Bancontact, iDEAL of een betaalkaart. Je betaalt nooit rechtstreeks aan de verkoper.

Meld het probleem via je persoonlijke bestelpagina binnen de klachttermijn. Het bedrag blijft dan geblokkeerd en wordt niet aan de verkoper uitbetaald tot ons supportteam je melding heeft behandeld.

Ja. Je winkelmandje mag artikelen van verschillende verkopers bevatten. Je betaalt één keer; elke verkoper verzendt zijn eigen deel en je ziet per zending de status.

Bij professionele verkopers heb je als consument 14 dagen herroepingsrecht. Bij particuliere verkopers geldt dat wettelijk niet, maar onze klachtenprocedure blijft van toepassing. Op elke productpagina zie je welk type verkoper het is.

Maak gratis een verkopersaccount aan, bevestig je e-mailadres en plaats je eerste advertentie. Met je smartphone ben je in enkele minuten klaar: foto's, gegevens, verzending, publiceren.

Na betaling staat het bedrag als 'saldo in behandeling'. Zodra de levering bevestigd is en de klachttermijn voorbij is, wordt het beschikbaar. MOEREVENT VZW schrijft het daarna over naar je bankrekening, met een afrekening per uitbetaling.

Een account aanmaken en adverteren is gratis. Bij een verkoop houden we een kleine commissie in waarmee MOEREVENT VZW het platform en zijn maatschappelijke werking financiert. Het actuele tarief zie je altijd vóór je publiceert.

Je kiest zelf je vervoerder (bpost, PostNL, DPD, DHL, Mondial Relay…). Na verzending vul je de vervoerder, de track & trace code en de verzenddatum in. Grote artikelen kan je ook laten afhalen.

Nee. Teruggeroepen of beschadigde veiligheidsproducten, onveilige slaapartikelen en bepaalde autostoelen zijn niet toegestaan. Bekijk de lijst met verboden producten.

Om kopers en verkopers te beschermen verlopen betalingen en communicatie via MOERKIDS. Zo ben je beschermd bij problemen en houden we oplichting buiten.